Depuis sa création en 2015, RAMCO TRAVEL AND EVENTS a mis ses clients au centre de ses préoccupations et a agit dans un seul objectif : les satisfaire.

L’agence a été certifié ISO 9001 depuis Mars 2021 par l’AFAQ AFNOR, et a instauré des process visant à améliorer et développer ses prestations afin de procurer à ses clients le meilleur service et garantir leur satisfaction.

Notre démarche qualité et la satisfaction de nos clients est un état d’esprit et d’engagement collectif qui ne pourra se faire sans la collaboration de chacun d’entre nous. C’est pour cela que j’invite tous l’ensemble du personnel de Ramco Travel And Events à être impliqué dans cette démarche qui s’articule autour des axes suivants :
     -  Chercher à accroître la satisfaction des clients par l'application efficace du système.
     -  Se différencier de nos concurrents en proposant des voyages innovants et un service personnalisé.
     -  Améliorer les compétences de notre personnel par le biais de la formation continue.
     -  Être à jour et à la pointe des nouvelles technologies du E- TOURISME.

La direction générale s’engage à fournir toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires à la mise en œuvre du système de management de la qualité, sa mise en œuvre et sa mise à jour.